Perguntas Frequentes

Quando receberei meu produto?

Nosso prazo de entrega é de geralmente de 10 a 20 dias úteis. Lembrando que você recebe um código para rastrear seu pedido durante toda a jornada dele até sua casa.

Como verificar o andamento da entrega?

É bem simples, acesse a nossa página Rastreio no menu principal do site. Depois é só preencher com o código de rastreio (enviado para seu e-mail em até 7 dias após o pedido) e clicar em "pesquisar". A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios (depois que o produto entrar no Brasil ) utilizando o seu código de rastreio. 

Posso alterar o pedido, como trocar cor, quantidade ou tamanho?

Não. Por motivos de segurança, nosso sistema não permite fazer nenhum tipo de alteração no pedido. Então atenção antes de finalizar a compra.

Meu produto está parado, o que aconteceu?

Devido ser um envio internacional, os produtos passam pela Alfandega de Curitiba/PR após chegarem ao Brasil e podem ficar parados por alguns dias até que sejam despachados para a cidade de destino.

E se o pedido for taxado?

Não se preocupe, essa possibilidade é bem remota, mas caso aconteça, a responsabilidade é totalmente da empresa.

Posso retirar pessoalmente?

Não, todos os envios são feitos por Correios.

Os produtos possuem garantia?

Sim, oferecemos garantia de 7 dias após o recebimento da mercadoria. Trocas e devoluções após esse prazo ocorrerão apenas pra quem adquiriu a garantia estendida na hora da compra. 

 Por que os produtos são enviados de outro país?

Nós trabalhamos sem estoque no Brasil. Os produtos da nossa loja são enviados diretamente do fabricante localizado na Ásia. Essa logística de envio permite que oferecemos produtos exclusivos e com preços justos. 

Não tenho cartão de crédito, consigo comprar mesmo assim?

Com certeza! Disponibilizamos a opção de pagamento via boleto bancário no checkout. 

Quais formas de pagamento são aceitas?

Você pode comprar por boleto bancário, PIX ou cartão de crédito. OBS: Você pode parcelar em até 12x ou 3x sem juros no cartão de crédito.

Posso parcelar por boleto?

O parcelamento é aceito apenas por cartão de crédito. Boleto bancário somente á vista.

É seguro comprar nesse site?

Sim, já realizamos entregas em todo o Brasil, somos especialistas no que fazemos. Sua compra é realizada através do Mercado Pago, maior plataforma de pagamentos online do Brasil.
Fique tranquilo(a), sua compra está 100% segura.

Em caso de dúvidas, sinta-se a vontade de entrar em contato conosco: 
e-mail: suporte@lojadoconfeiteiro.com
WhatsApp: (41)98894-1884